Публичная оферта

Редакция от 25 октября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Анушкин Сергей Сергеевич (ОГРНИП 326784700364330, ИНН 100125473164), далее — «Исполнитель», предлагает любому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»). Оферта адресована неопределённому кругу лиц и является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Общие положения

1.1. В Оферте используются следующие термины:

Сайт — сайт mtb-digital.tech и его поддомены (app.mtb-digital.tech, api.mtb-digital.tech).
Аккаунт — учётная запись Заказчика на Сайте; Кабинет — личный кабинет, доступный после входа в Аккаунт.
Продукт — то, что Исполнитель предлагает на Сайте: Программа, Сервер или Разработка.
Тариф — вариант Продукта с ценой, способом оплаты (разовая покупка или Подписка) и характеристиками, указанными на странице Продукта.
Программа — программа для ЭВМ Исполнителя (в том числе бот, скрипт, плагин), право использования которой предоставляется через Сайт. Плагин — Программа, которая расширяет возможности другой программы и без неё не работает.
Ключ — лицензионный ключ, который выдаётся в Кабинете для активации Программы. Активация — привязка Ключа к одному устройству или экземпляру Программы.
Лицензионное соглашение — условия использования Программ, опубликованные по адресу /legal/license.
Сервер — виртуальный сервер (VPS), который Исполнитель предоставляет Заказчику на своём оборудовании.
Правила использования серверов — правила, опубликованные по адресу /legal/acceptable-use.
Разработка — создание или доработка программ по заявке Заказчика; Смета — перечень этапов Разработки с содержанием, стоимостью и сроком каждого, размещённый в Кабинете; Этап — часть Разработки из Сметы; Чат заказа — переписка по заказу в Кабинете.
Подписка — порядок оплаты Тарифа, при котором доступ предоставляется на Оплаченный период и продлевается с автоматическим списанием (раздел 5.2). Оплаченный период — месяц или год, за который внесена оплата.
Баланс — внесённая Заказчиком предоплата (аванс), учитываемая в Кабинете (раздел 7).
Привязанная карта — банковская карта, которой Заказчик оплатил Подписку и данные которой Банк сохранил для автоматических списаний.
Банк — АО «ТБанк», через которое принимаются платежи картой и формируются кассовые чеки.
Потребитель — Заказчик-гражданин, который приобретает Продукт для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. По договору Исполнитель за плату:

предоставляет право использования Программ на условиях простой (неисключительной) лицензии (раздел 2 и Лицензионное соглашение);
предоставляет Серверы (раздел 3 и Правила использования серверов);
выполняет Разработку (раздел 4);
принимает предоплату на Баланс (раздел 7).

Объём прав и услуг определяется выбранным Продуктом и Тарифом, а для Разработки — Сметой.

1.3. Акцептом Оферты (статья 438 ГК РФ) является:

регистрация Аккаунта — в части условий об Аккаунте (пункты 1.10–1.16) и общих условий Оферты;
оплата Продукта или Тарифа картой либо с Баланса — в части этого Продукта;
оплата Этапа Разработки — в части этого Этапа на условиях Сметы;
пополнение Баланса — в части условий о Балансе.

Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ) с момента акцепта. Каждая покупка образует отдельный договор на условиях редакции Оферты, действующей в момент оплаты.

1.4. Неотъемлемой частью договора являются: описание Продукта и Тарифа на Сайте; Лицензионное соглашение — для Программ; Правила использования серверов — для Серверов; Смета — для Разработки. При расхождении применяются сначала Смета и описание Тарифа, затем Лицензионное соглашение или Правила использования серверов (в своей части), затем Оферта. Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных (/legal/privacy).

1.5. Заказчиком может быть совершеннолетний дееспособный гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Лицо, принимающее Оферту от имени организации, подтверждает свои полномочия.

1.6. Если Заказчик — Потребитель, к договору применяется законодательство о защите прав потребителей. Условия Оферты, которые ограничивают права Потребителя по сравнению с законом, не применяются; вместо них действуют нормы закона.

1.7. Сроки в Оферте указаны по московскому времени. Если не сказано иное, «дни» означают календарные дни.

1.8. Ни одно условие Оферты не обязывает Заказчика покупать дополнительные Продукты или услуги.

1.9. Исполнитель выступает на Сайте под обозначением MTB Digital. Все договоры заключает и исполняет Исполнитель лично; реквизиты указаны в разделе 13 и на странице /legal/requisites.

Аккаунт

1.10. Для покупки на Сайте нужен Аккаунт. Для регистрации Заказчик указывает адрес электронной почты и пароль и подтверждает почту по ссылке из письма. Покупки и заявки на Разработку доступны после подтверждения почты: на неё направляются кассовые чеки и уведомления.

1.11. Заказчик указывает адрес почты, к которому у него есть доступ, и поддерживает его в рабочем состоянии. Уведомления, направленные на адрес Аккаунта, считаются полученными Заказчиком в момент отправки.

1.12. Заказчик хранит пароль в тайне и не передаёт доступ к Аккаунту третьим лицам. Действия, совершённые в Кабинете после входа с паролем Заказчика, считаются действиями Заказчика. О несанкционированном доступе к Аккаунту Заказчик сообщает на legal@mtb-digital.tech.

1.13. Стороны признают простой электронной подписью Заказчика (часть 2 статьи 5 и часть 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»): действия в Кабинете после входа по адресу почты и паролю (отметки согласия, нажатие кнопок «Купить», «Оплатить», «Принять этап», «Отменить подписку» и другие) и письма с адреса почты Аккаунта. Документы, подписанные так, равнозначны документам на бумаге, подписанным собственноручно.

1.14. Исполнитель направляет на почту Аккаунта (а при привязке Telegram — также в Telegram) служебные уведомления: о регистрации, оплатах, чеках, продлениях и списаниях, состоянии заказов и Серверов, выходе новых версий купленных Программ. Рекламные рассылки Исполнитель направляет только с отдельного предварительного согласия Заказчика (статья 18 Федерального закона «О рекламе»).

1.15. Заказчик может удалить Аккаунт, направив заявление с адреса почты Аккаунта на legal@mtb-digital.tech. До удаления Исполнитель отменяет действующие Подписки, а Заказчику рекомендуется забрать данные с Серверов: Серверы останавливаются и удаляются в порядке пункта 3.2. Остаток Баланса возвращается по пункту 7.4. Сведения, которые Исполнитель обязан хранить по закону, хранятся в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

1.16. При признаках несанкционированного доступа к Аккаунту Исполнитель вправе временно ограничить вход в него, сообщив Заказчику на почту, и восстанавливает доступ после проверки. Это не прекращает действия оплаченных Продуктов.

2. Программы и плагины

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, указанном в Тарифе и Лицензионном соглашении. Вознаграждение за предоставление права входит в цену Тарифа.

2.2. В зависимости от Продукта Заказчик получает в Кабинете файлы Программы для скачивания и (или) Ключ. Право использования предоставляется с момента, когда файлы или Ключ стали доступны в Кабинете после подтверждения оплаты Банком (или оплаты с Баланса). Ссылка на скачивание действует 10 минут и работает только в Аккаунте Заказчика; новую ссылку можно получить в Кабинете.

2.3. Срок лицензии:

при разовой покупке — весь срок действия исключительного права на Программу, с доступом ко всем версиям, которые Исполнитель публикует для этой Программы на Сайте;
при Подписке — Оплаченный период и период повторных попыток списания (пункт 5.2.8).

2.4. Число одновременных Активаций ограничено Тарифом. Заказчик может освободить Активацию в Кабинете. Для Активации и периодической проверки Ключа (как правило, раз в сутки) Программе нужен доступ в интернет к серверу Исполнителя; состав передаваемых данных указан в Политике обработки персональных данных.

2.5. Доступ к файлам и проверка Ключа работают, пока покупка активна или идут повторные попытки списания. При приостановке Подписки (пункт 5.2.9) и после окончания оплаченного доступа скачивание закрывается, а Ключ перестаёт проходить проверку.

2.6. Плагин работает только вместе с программой, для которой он предназначен, и при наличии у Заказчика действующего права на неё, если это указано в описании Плагина.

2.7. Программы, предназначенные для сторонних площадок и программ (например, форумов, торговых площадок, мессенджеров), не связаны с владельцами этих площадок и не одобрены ими. Заказчик сам соблюдает правила таких площадок. Исполнитель не гарантирует совместимость Программы с будущими изменениями сторонних площадок; права Заказчика при неработоспособности Программы указаны в пункте 6.2.

2.8. Если на странице Сервера доступна кнопка «Установить», Программа устанавливается на Сервер Заказчика скриптом Исполнителя по команде Заказчика (пункт 3.8). Для этого Сервер получает ссылку на файлы Программы, которая действует 1 час и не требует входа в Кабинет.

3. Серверы

3.1. Сервер — виртуальная машина с операционной системой Ubuntu 24.04 LTS — создаётся автоматически, как правило за несколько минут и не позднее 30 минут после оплаты. Характеристики (процессорные ядра, оперативная память, диск) определяются Тарифом; процессорные ядра физического сервера используются совместно с другими Серверами, поэтому Тариф указывает их максимальное число. Внешний IP-адрес общий для серверов Исполнителя; доступ к Серверу предоставляется по SSH с правами root и через порты, указанные в Кабинете (порт SSH и пять портов для приложений, внутренние порты которых Заказчик настраивает сам). Если Сервер не удалось создать в этот срок, Исполнитель сообщает об этом Заказчику и создаёт Сервер повторно либо, по выбору Заказчика, возвращает оплату полностью.

3.2. Сервер работает, пока действует Оплаченный период:

если очередное списание не прошло, Сервер работает на время повторных попыток (пункт 5.2.8) и останавливается, когда Подписка приостановлена; оплата приостановленной Подписки в Кабинете в течение 14 дней запускает Сервер снова, с сохранёнными данными;
при отмене Подписки Сервер работает до конца Оплаченного периода и затем останавливается; до конца периода автопродление можно снова включить в Кабинете, после — только оформить новый Сервер;
при возврате денег (пункт 6.1) Сервер останавливается сразу.

Остановленный Сервер хранится 14 дней, после чего удаляется вместе с данными без возможности восстановления. За 3 дня до удаления Исполнитель направляет уведомление на почту.

3.3. Пока остановленный Сервер хранится, Исполнитель по заявлению Заказчика на legal@mtb-digital.tech временно включает его, чтобы Заказчик мог забрать данные. Резервное копирование данных на Серверах Исполнитель не выполняет; сохранность данных, их резервные копии, обновление программ и защиту Сервера (пароли, ключи, настройки) обеспечивает Заказчик.

3.4. Заказчик использует Сервер в соответствии с Правилами использования серверов: в том числе не использует его для рассылки спама, атак на другие системы, майнинга криптовалют, размещения запрещённых материалов и иной противоправной деятельности. Исходящие соединения на порт 25 (SMTP) закрыты. При нарушении Исполнитель вправе незамедлительно остановить Сервер и отказаться от договора в части этого Сервера в порядке раздела 4 Правил использования серверов, уведомив Заказчика по почте; стоимость неиспользованной части Оплаченного периода возвращается по пункту 6.1, Сервер хранится и удаляется по пункту 3.2.

3.5. Количество Серверов на одного Заказчика ограничено (в настоящее время — не более 5). Частота действий с Сервером из Кабинета (включение, перезагрузка и т. п.) может быть ограничена для защиты оборудования.

3.6. В Кабинете Заказчик может включать, выключать и перезагружать Сервер, сбрасывать пароль root, переустанавливать систему и видеть графики загрузки процессора и памяти. Переустановка удаляет все данные Сервера и создаёт новый пароль. Пароль, показанный в Кабинете, — тот, что задан при создании или сбросе через Кабинет; пароль, изменённый внутри Сервера, Кабинет не отображает.

3.7. Изменить Тариф существующего Сервера нельзя: Заказчик может оформить новый Сервер, перенести данные и отказаться от прежнего с возвратом по пункту 6.1.

3.8. Для сброса пароля, установки Программ и проверки состояния в Сервер установлен агент виртуализации (qemu-guest-agent), через который платформа Исполнителя может выполнять команды внутри Сервера. Исполнитель использует его по команде Заказчика из Кабинета (сброс пароля, «Установить»), для проверки состояния Сервера, а также по просьбе Заказчика (например, сбросить пароль или временно включить Сервер, чтобы забрать данные, — пункт 3.3); каждое такое действие записывается в журнал событий. Исполнитель не просматривает и не копирует данные на Сервере, кроме случаев, когда этого требует закон или об этом просит Заказчик. Если Заказчик удалит или отключит агент, сброс пароля и установка Программ из Кабинета работать не будут.

3.9. Исполнитель не устанавливает гарантированный уровень доступности Серверов. Перерывы для обслуживания оборудования Исполнитель по возможности проводит ночью и сообщает о плановых работах заранее.

3.10. Сервер предоставляется после идентификации Заказчика в соответствии с частью 5 статьи 10.2-1 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Правилами, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 29.11.2023 № 2011. Идентификация проводится по операции оплаты Сервера (или пополнения Баланса, с которого он оплачен) с банковской карты, выпущенной российским банком, или с банковского счёта Заказчика в российском банке, в том числе через Систему быстрых платежей. Карта или счёт должны принадлежать Заказчику; предоплаченные карты не подходят. Исполнитель хранит сведения об этой операции: дату, сумму, номер операции и последние 4 цифры карты, если Банк их передаёт. Если идентифицировать Заказчика так нельзя, Исполнитель вправе запросить идентификацию другим способом из указанных Правил либо вернуть оплату.

3.11. Если Заказчик размещает на Сервере персональные данные третьих лиц, он самостоятельно определяет цели и способы их обработки и отвечает за соблюдение законодательства о персональных данных. Исполнитель предоставляет вычислительную мощность и не обрабатывает эти данные по поручению Заказчика.

4. Разработка

4.1. Заказчик описывает задачу в заявке в Кабинете. Объём, Этапы, сроки и стоимость Разработки Исполнитель фиксирует в Смете в Кабинете. Стоимость и содержание каждого Этапа считаются согласованными с момента его оплаты; неоплаченные Этапы могут уточняться Исполнителем по согласованию с Заказчиком в Чате заказа. Подача заявки ни к чему не обязывает ни Заказчика, ни Исполнителя.

4.2. Каждый Этап оплачивается до его начала в полном размере (предоплата). Оплата возможна картой или с Баланса. Исполнитель приступает к Этапу после поступления оплаты. Следующий Этап доступен к оплате после приёмки предыдущего.

4.3. По завершении Этапа Исполнитель передаёт результат через Кабинет (Чат заказа) и отправляет Этап на проверку. Заказчик принимает результат кнопкой в Кабинете либо направляет замечания в Чат заказа. Получив замечания, Исполнитель дорабатывает результат в пределах содержания Этапа и снова отправляет его на проверку.

4.4. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней после отправки Этапа на проверку Заказчик не принял результат и не направил замечаний в Чат заказа, Этап считается принятым автоматически, услуга — оказанной, предоплата — зачтённой в счёт оплаты Этапа. Рабочими днями для целей настоящего раздела считаются дни с понедельника по пятницу по московскому времени независимо от праздничных дней; срок истекает в момент, когда с отправки Этапа на проверку прошло 5 (пять) таких дней. Если после отправки Этапа на проверку Заказчик написал в Чат заказа хотя бы одно сообщение, автоматической приёмки не происходит до следующей отправки Этапа на проверку. Автоматическая приёмка не лишает Заказчика права заявить о недостатках по пункту 4.10.

4.5. До оплаты первого Этапа Заказчик может отменить заказ в Кабинете. После оплаты заказ отменяется по заявлению Заказчика на legal@mtb-digital.tech либо Исполнителем с уведомлением Заказчика. Оплата за принятые Этапы не возвращается. Предоплата за Этап, к которому Исполнитель не приступал, возвращается полностью; за Этап в работе или на проверке — за вычетом документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя, связанных с этим Этапом. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата (на карту либо на Баланс), в течение 10 дней с даты получения заявления.

4.6. Срок Этапа указывается в Смете и исчисляется с даты его оплаты. Если для работы нужны материалы, доступы или ответы Заказчика, срок продлевается на время их ожидания; Исполнитель сообщает об этом в Чате заказа.

4.7. Исключительное право на программы и иные результаты, созданные по Смете специально для Заказчика, переходит к Заказчику с момента приёмки соответствующего Этапа (пункты 4.3–4.4) в полном объёме, без дополнительного вознаграждения: оно входит в стоимость Этапа. Если результат включает ранее созданные Исполнителем компоненты, сторонние библиотеки или программы с открытой лицензией, Заказчик получает право использовать их в составе результата бессрочно, на территории всего мира, всеми способами, нужными для использования результата; программы с открытой лицензией используются на условиях их лицензий. Иное распределение прав (например, лицензия вместо отчуждения) может быть предусмотрено Сметой. Размещение результата в каталоге Сайта возможно только по отдельному соглашению с Заказчиком.

4.8. Передавая Исполнителю материалы и доступы (к хостингу, площадкам, репозиториям), Заказчик подтверждает, что вправе это делать. Исполнитель использует их только для выполнения заказа. Заказчику рекомендуется создавать для Исполнителя отдельные учётные записи с ограниченными правами и менять пароли после завершения работ.

4.9. Стороны не раскрывают третьим лицам доступы, коммерческие сведения и иную информацию, полученную в ходе Разработки и очевидно конфиденциальную, кроме случаев, предусмотренных законом. Исполнитель упоминает выполненную работу в своём портфолио только с согласия Заказчика.

4.10. Если после приёмки Этапа обнаружится, что результат не соответствует Смете или согласованному в Чате заказа, Исполнитель безвозмездно устраняет недостаток в разумный срок, согласованный с Заказчиком. Потребитель вправе предъявить требования о недостатках в сроки и порядке статей 29–30 Закона РФ «О защите прав потребителей». Изменения сторонних площадок и программ после приёмки недостатком результата не являются; доработка под них выполняется по новой Смете.

4.11. По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель направляет акт по принятым Этапам. Если Заказчик не вернул подписанный акт и не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней с его получения, акт считается подписанным.

5. Цены, оплата и подписки

5.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Исполнитель применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС; НДС не начисляется. Цена фиксируется в момент оплаты. Оплата производится банковской картой через платёжную страницу Банка (или иным способом, доступным на этой странице) либо с Баланса (раздел 7). Данные карты Заказчик вводит на странице Банка; Исполнитель не получает полный номер карты и код её проверки. Оплата считается совершённой, когда Банк подтвердил платёж.

5.2. Подписка и автоматические списания

5.2.1. Перед оплатой на странице Продукта Заказчику показываются сумма и периодичность списаний, способ списания и порядок отмены. Оформляя Подписку, Заказчик собственноручной отметкой даёт согласие на автоматические списания этой суммы с указанной периодичностью с Баланса или с Привязанной карты до отмены Подписки. Без этой отметки Подписку оформить нельзя. Исполнитель хранит сведения о согласии: дату и время, сумму и периодичность.

5.2.2. При первой оплате Подписки картой Банк сохраняет данные карты для автоматических списаний, и она становится Привязанной картой. Если первая оплата внесена с Баланса, продление списывается с Баланса, пока Заказчик не оплатит Подписку картой (например, при возобновлении).

5.2.3. Продление списывается в последние сутки Оплаченного периода; новый период начинается с окончания текущего. Продление стоит столько же, сколько Тариф стоил при оформлении Подписки: изменение цены Тарифа на Сайте не меняет стоимость продления оформленной Подписки.

5.2.4. По умолчанию продление оплачивается с Баланса, если на нём хватает средств на всю сумму, а иначе — с Привязанной карты. В Кабинете Заказчик может выбрать оплату только картой.

5.2.5. Не позднее чем за 3 дня до каждого планового списания Исполнитель направляет на почту Заказчика уведомление с суммой и датой списания и ссылкой на управление Подпиской.

5.2.6. Заказчик вправе в любой момент отменить Подписку в Кабинете или по заявлению на legal@mtb-digital.tech. Списания прекращаются сразу, доступ сохраняется до конца Оплаченного периода. До конца периода автопродление можно снова включить в Кабинете — с новой отметкой согласия на автоматические списания; первое списание после этого производится не ранее чем через 4 дня, доступ на это время сохраняется. После окончания периода Подписку возобновить нельзя — только оформить новую покупку.

5.2.7. Если Заказчик не собирался продлевать Подписку, он может потребовать возврата автоматического списания по пункту 6.3.

5.2.8. Если списание не прошло, Исполнитель сообщает об этом на почту с датой повторной попытки и повторяет списание через 1 день, а при новой неудаче — ещё через 3 дня. На время повторных попыток доступ к Продукту сохраняется; при успешной повторной попытке новый период отсчитывается от окончания предыдущего.

5.2.9. После третьей неудачной попытки Подписка приостанавливается: доступ к Программе закрывается, Сервер останавливается (пункт 3.2). Возобновить приостановленную Подписку можно оплатой в Кабинете с новым согласием на автоматические списания; новый период начинается с даты оплаты, за время приостановки плата не взимается. Подписку на Сервер можно возобновить только до удаления Сервера.

5.2.10. Если Заказчик оспорил автоматическое списание в банке и деньги ему возвращены, соответствующий период считается неоплаченным, а Подписка — отменённой.

5.2.11. Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования Привязанной карты для автоматических списаний, не отменяя Подписку (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»): в Кабинете, если там доступна такая функция, или заявлением на legal@mtb-digital.tech с адреса почты Аккаунта. После получения отказа Исполнитель не использует эту карту для списаний. Продление в этом случае оплачивается с Баланса, а при недостатке средств применяются пункты 5.2.8–5.2.9; привязать новую карту можно, оплатив ею Подписку с новым согласием на автоматические списания.

5.3. Кассовые чеки формируются в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ через облачную кассу Банка и направляются на почту Заказчика:

при оплате Продукта картой — чек на сумму оплаты;
при пополнении Баланса — чек на аванс;
при оплате с Баланса — чек с зачётом ранее внесённого аванса (для Этапа Разработки — при его приёмке);
при оплате Этапа картой — чек предоплаты, при приёмке Этапа — чек полного расчёта с зачётом предоплаты;
при возврате — чек возврата.

5.4. Покупка, не оплаченная в течение 24 часов, перестаёт отображаться в Кабинете. Свободные мощности под неоплаченный Сервер резервируются на 30 минут.

5.5. Если деньги списаны, а покупка не активировалась, Заказчик сообщает об этом на legal@mtb-digital.tech с номером покупки; Исполнитель проверяет платёж в Банке и активирует покупку или возвращает деньги.

6. Возврат денег и отказ от договора

6.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Сервера, направив заявление на legal@mtb-digital.tech. Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части Оплаченного периода пропорционально неиспользованному времени тем же способом, которым была внесена оплата (на карту либо на Баланс), в течение 10 дней с даты получения заявления. Сервер останавливается в момент возврата и удаляется по пункту 3.2.

6.2. Программы:

пока Заказчик не скачал ни одного файла Программы и не активировал Ключ, он вправе отказаться от договора и получить полный возврат;
после скачивания или Активации возврат за лицензию не производится, за исключением случая, когда Программа не выполняет основные функции из её описания при соблюдении системных требований, а Исполнитель не устранил это в течение 10 рабочих дней с обращения Заказчика. В этом случае возвращается стоимость разовой покупки полностью, а для Подписки — стоимость текущего Оплаченного периода;
для Подписки неработоспособностью считается и прекращение работы Программы из-за изменений сторонней площадки, если Исполнитель не восстановил работу в течение 10 рабочих дней; для разовой покупки такие изменения недостатком Программы не являются.

6.3. Если автоматическое списание по Подписке произошло, а Заказчик не собирался продлевать Подписку, он может в течение 14 дней со дня списания написать на legal@mtb-digital.tech. Исполнитель отменяет Подписку и возвращает списанную сумму: за Программу — полностью, при этом доступ к ней прекращается с момента возврата; за Сервер — по пункту 6.1.

6.4. Возврат по Разработке производится по пункту 4.5, остатка Баланса — по пункту 7.4.

6.5. Если Исполнитель не предоставил оплаченный Продукт (Сервер не создан в срок пункта 3.1, файлы или Ключ не стали доступны), Заказчик вправе получить полный возврат.

6.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была внесена оплата: оплата картой — на ту же карту, оплата с Баланса — на Баланс. Исполнитель инициирует возврат в течение 10 дней с даты получения заявления; срок зачисления на карту зависит от банка Заказчика. Если вернуть деньги на карту невозможно (например, карта закрыта), возврат производится на банковский счёт Заказчика по реквизитам из его заявления.

6.7. В заявлении на возврат Заказчик указывает адрес почты Аккаунта, номер покупки или заказа и причину. Заявление, направленное с адреса почты Аккаунта, не требует иной подписи.

6.8. Права Потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе право отказаться от услуги с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 32), настоящим разделом не ограничиваются.

7. Баланс

7.1. Заказчик может внести предоплату на Баланс в Кабинете (от 100 до 100 000 рублей за одно пополнение). Средства на Балансе — аванс в счёт будущих покупок, продлений Подписок и Этапов Разработки; на них не начисляются проценты, бонусы или иные вознаграждения.

7.2. При оплате с Баланса сумма покупки зачитывается из внесённого аванса, о чём Заказчику направляется кассовый чек. Продление Подписки оплачивается с Баланса в порядке пункта 5.2.4.

7.3. Срок хранения средств на Балансе не ограничен. Баланс не является электронным денежным средством, не передаётся другим Аккаунтам и третьим лицам.

7.4. Остаток Баланса в пределах внесённых Заказчиком платежей возвращается по заявлению на legal@mtb-digital.tech за вычетом уже зачтённых сумм на карту, с которой производилось пополнение (если это невозможно — по пункту 6.6). Исполнитель инициирует возврат в течение 10 дней с даты получения заявления; срок зачисления зависит от банка Заказчика. Возврат покупки, оплаченной с Баланса, производится на Баланс.

7.5. Если пополнение возвращено Заказчику банком (в том числе по оспариванию операции), эта сумма списывается с Баланса. Если она уже потрачена, Исполнитель сообщает Заказчику сумму задолженности, и стороны согласуют её погашение.

7.6. Ошибочно зачисленные на Баланс суммы (например, при сбое) Исполнитель исправляет, сообщив Заказчику.

8. Ответственность

8.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не гарантирует, что Продукты подойдут для целей Заказчика, не указанных в их описании, а также не отвечает за доходы Заказчика от их использования.

8.3. Исполнитель не отвечает за последствия, которые возникли не по его вине: нарушение Заказчиком правил сторонних площадок и санкции этих площадок, блокировку общего IP-адреса сторонними сервисами, утрату данных на Сервере из-за действий Заказчика или третьих лиц, получивших доступ к Серверу по вине Заказчика, сбои сетей связи и сторонних сервисов, которые Исполнитель не контролирует.

8.4. Заказчик отвечает за содержание данных и программ, которые он размещает на Сервере и передаёт Исполнителю, и возмещает Исполнителю убытки, в том числе штрафы и выплаты третьим лицам, возникшие из-за нарушения Заказчиком Правил использования серверов, Лицензионного соглашения или закона.

8.5. Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом в пределах суммы, уплаченной за соответствующий Продукт за последние 12 месяцев (для Разработки — стоимости соответствующего Этапа); упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению.

8.6. Ответственность Исполнителя перед Потребителем определяется законом и Офертой не ограничивается.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение договора, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ): стихийными бедствиями, пожарами, авариями систем энергоснабжения и связи общего пользования, военными действиями, актами органов власти, препятствующими исполнению.

9.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, сообщает о них другой стороне по почте в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 30 дней, каждая сторона вправе отказаться от договора; оплата за неоказанную часть услуг возвращается.

10. Претензии и споры

10.1. Претензии направляются на legal@mtb-digital.tech с адреса почты Аккаунта или почтой по почтовому адресу Исполнителя, который он сообщает по запросу на legal@mtb-digital.tech. В претензии указываются адрес почты Аккаунта, номер покупки или заказа, суть требования и, при наличии, подтверждающие материалы.

10.2. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает в течение 10 дней со дня её получения.

10.3. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей претензионный порядок обязателен: спор может быть передан в суд по истечении 15 дней со дня направления претензии. Для Потребителей претензионный порядок не обязателен.

10.4. К договору применяется право Российской Федерации. Споры с Потребителями рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в том числе по месту жительства Потребителя — по его выбору). Иные споры рассматриваются в суде по месту регистрации Исполнителя (г. Санкт-Петербург).

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных (/legal/privacy). Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельным документом (/legal/consent).

11.2. Исполнитель не раскрывает третьим лицам сведения о Заказчике, его покупках, данные на Серверах и материалы заказов, кроме случаев, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и законом.

11.3. Передавая Исполнителю персональные данные третьих лиц (в заявке, Чате заказа, файлах), Заказчик подтверждает, что вправе это делать и что эти лица проинформированы.

12. Изменение Оферты и прекращение договора

12.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва.

12.2. Исполнитель вправе изменить Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан более поздний срок. На уже оплаченные периоды и Этапы действует редакция на момент оплаты. Условия действующей Подписки Потребителя, в том числе стоимость продления, новая редакция меняет только с его согласия, кроме изменений, улучшающих его положение. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей новая редакция применяется к продлениям Подписки, если Исполнитель сообщил о ней на почту не позднее чем за 10 дней до очередного списания; Заказчик вправе отменить Подписку по пункту 5.2.6.

12.3. Предыдущие редакции Оферты Исполнитель хранит и направляет по запросу на legal@mtb-digital.tech.

12.4. Договор прекращается исполнением, отказом стороны от договора в случаях, предусмотренных Офертой и законом, а также удалением Аккаунта (пункт 1.15) — в части Продуктов, доступ к которым требует Аккаунта.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Анушкин Сергей Сергеевич
ИНН 100125473164, ОГРНИП 326784700364330
Email: legal@mtb-digital.tech
Сайт: mtb-digital.tech
Полные реквизиты, включая банковские, — на странице /legal/requisites.